BEL ME TERUG

Algemene voorwaarden

 

Artikel 1: Definities 

1. Financiële dienstverlener

Hypothekerij 013 gevestigd te Tilburg aan Delflandstraat 34 5018 DD te Tilburg, kantoor houdende te Kempenaarplaats 4 5017 DX , hierna te noemen: “HT 013”, 

2. Opdrachtgever

De natuurlijke of rechtspersoon aan wie HT 013 enige offerte heeft verstrekt, aanbieding heeft gedaan of een overeenkomst mee heeft gesloten.

3. Opdracht

De door Opdrachtgever aan HT 013 verstrekte Opdracht om te adviseren over en / of te bemiddelen bij het afsluiten van een financieel product. 

4. Financieel Product

De hypotheek, verzekering, spaarrekening of het krediet of beleggingsobject, dan wel andere als zodanig in de zin van artikel 1:1 Wft aangewezen producten, waarover HT 013 zal adviseren en/of bij de afsluiting waarvan HT 013 op verzoek van Opdrachtgever zal bemiddelen.

5. Aanbieder

De partij  bij wie het financiële product wordt afgesloten.  

 

Artikel 2: Opdracht

    1. Een overeenkomst tussen Opdrachtgever en HT 013 wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat HT 013 een Opdracht schriftelijk heeft aanvaard, dan wel met de uitvoering daarvan is begonnen. HT 013 is bevoegd om aan haar verstrekte opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren, ook nadat zij voor het verrichten van werkzaamheden een offerte aan Opdrachtgever heeft verstuurd.
    2. Alle aan HT 013 verstrekte Opdrachten komen uitsluitend tot stand met HT 013 en worden door haar uitgevoerd, ook als het de bedoeling van Opdrachtgever is dat de Opdracht door een bepaalde bij HT 013 werkzame persoon zal worden uitgevoerd. 
    3. Aan HT 013 verstrekte Opdrachten leiden uitsluitend tot inspanningsverplichtingen van HT 013, niet tot resultaatsverplichtingen, tenzij uit de aard van de verstrekte Opdracht of uit hetgeen partijen zijn overeengekomen anders blijkt.
    4. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn door HT 013 opgegeven termijnen waarbinnen zij de haar verstrekte Opdracht zal uitvoeren, nimmer te beschouwen als fatale termijn. 
    5. Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de bestuurders en/of vennoten van HT 013 en alle voor haar werkzame personen. De toepasselijkheid daarvan blijft bestaan indien voormelde bestuurders/vennoten en/of andere voor haar werkzame personen niet meer voor HT 013 werkzaam zijn.
    6. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden waarnaar Opdrachtgever bij de acceptatie van een aanbod of offerte of het sluiten van een overeenkomst verwijst zijn niet van toepassing, tenzij deze door HT 013 zonder voorbehoud en schriftelijk zijn aanvaard.

 

Artikel 3: Aanbiedingen en offertes van Aanbieder en adviezen HT 013

    1. Door HT 013 namens een Aanbieder aan Opdrachtgever gepresenteerde aanbiedingen of offertes zijn, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven, vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door de betreffende Aanbieder. 
    2. Aan door HT 013 gemaakte berekeningen met betrekking tot de kosten van een financieel product en de eventuele doorwerking daarvan in de maandlasten van Opdrachtgever, kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen. Deze berekeningen dienen als voorlopig en indicatief te worden beschouwd en kunnen onderhevig zijn aan tussentijdse rente- en premiewijzigingen. Pas wanneer een Aanbieder een offerte heeft uitgebracht welke door Opdrachtgever is geaccepteerd, kan HT 013 een definitieve berekening van de maandlasten verschaffen.
    3. Door HT 013 aan Opdrachtgever verstrekte adviezen zijn momentopnames en gebaseerd op versimpelde veronderstellingen van de op dat moment geldende wet- en regelgeving. Pas wanneer een Aanbieder een offerte heeft uitgebracht welke door Opdrachtgever is geaccepteerd, kan HT 013 een definitieve berekening van de maandlasten verschaffen.

 

Artikel 4: communicatie

    1. In het geval Opdrachtgever enig digitaal bericht aan HT 013 heeft verzonden mag hij er pas op vertrouwen dat dit bericht HT 013 heeft bereikt indien hij een bevestiging van de ontvangst daarvan, niet zijnde een automatische ontvangstbevestiging, heeft ontvangen. 
    2. Algemene, al dan niet op Internet, al dan niet op aanvraag van Opdrachtgever, door HT 013 verstrekte informatie, is vrijblijvend en wordt nimmer beschouwd als een door HT 013 gegeven advies in het kader van een aan haar verstrekte Opdracht, behoudens voor zover uit mededeling van HT 013 het tegendeel blijkt of het een op de persoonlijke situatie van Opdrachtgever toegespitst advies betreft. 
    3. Totdat Opdrachtgever een adreswijziging aan HT 013 heeft bekend gemaakt, mag HT 013 erop vertrouwen dat Opdrachtgever bereikbaar is op het door hem bij aanvang van de Opdracht opgegeven adres, waaronder begrepen diens e-mailadres.

 

Artikel 5: Inschakeling derden

    1. Het is HT 013 toegestaan om bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht indien nodig gebruik te maken van derden. Met de inschakeling van deze derden gemoeide kosten worden doorbelast aan Opdrachtgever.
    2. Voor zover HT 013 bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht gebruik moet maken van door externe adviseurs opgestelde adviezen, waaronder begrepen adviezen van accountants, advocaten, fiscalisten etc., zal zij daarbij zoveel mogelijk tevoren overleg plegen met Opdrachtgever en bij de selectie van de betreffende derde de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. HT 013 is niet aansprakelijk voor (toerekenbare) tekortkomingen van deze externe adviseurs. 
    3. HT 013 is, op gelijke wijze als voor haar eigen werknemers, verantwoordelijk voor de door haar bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht ingeschakelde derden, die niet zijn aan te merken als externe adviseur in de zin van het hiervoor in artikel 5.2. bepaalde, zoals uitzendkrachten, externe administratiebureaus etc. 

 

Artikel 6: Honorarium en betaling

    1. Het voor haar dienstverlening aan HT 013 toekomende honorarium kan begrepen zijn in de aan Opdrachtgever door de Aanbieder in rekening te brengen bedragen of er kan een uurtarief of vast honorarium worden overeengekomen. Partijen maken hier steeds op voorhand afspraken over.
    2. Indien partijen hierover geen afzonderlijke afspraken hebben gemaakt, is de beloning voor HT 013 inbegrepen in de door Opdrachtgever aan de Aanbieder te betalen premies. De Aanbieder betaalt deze aan HT 013.
    3. Wijzigingen in van overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen worden altijd aan Opdrachtgever doorberekend. HT 013 is gerechtigd overeengekomen tarieven tussentijds te verhogen wanneer zich na het accepteren van de Opdracht stijgingen voordoen in de kosten van materialen of diensten die voor de uitvoering van de Opdracht nodig zijn, en/of van andere kosten, welke de kostprijs van HT 013 beïnvloeden.
    4. In het geval HT 013 werkt op declaratiebasis kan een voorschot in rekening worden gebracht dat door Opdrachtgever moet worden voldaan alvorens HT 013 start met de uitvoering van de Opdracht.
    5. Facturen van HT 013 dienen door Opdrachtgever te worden betaald binnen 14 dagen na de factuurdatum op de door HT 013 voorgeschreven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur anders vermeldt.
    6. Indien Opdrachtgever de door hem wegens afgesloten verzekeringen te betalen premies niet tijdig betaalt, kan de Aanbieder de dekking onder de verzekering opschorten en in geval van schade weigeren deze te vergoeden. Indien de premie- en/of rentebetalingen betrekking hebben op een afgesloten hypotheek, kan de Aanbieder bovendien besluiten tot executoriale verkoop van de onroerende zaak waarop de afgesloten hypotheek betrekking heeft over te gaan. HT 013 is in deze gevallen nimmer aansprakelijk ten opzichte van Opdrachtgever. 
    7. Verrekening door Opdrachtgever van door HT 013 voor haar dienstverlening in rekening gebrachte bedragen met een door Opdrachtgever gestelde tegenvordering, dan wel opschorting van betaling door Opdrachtgever in verband met een door deze gestelde tegenvordering, is slechts toegestaan voor zover de tegenvordering door HT 013 uitdrukkelijk en zonder voorbehoud is erkend of in rechte onherroepelijk is vastgesteld.
    8. Indien Opdrachtgever de door HT 013 in rekening gebrachte bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, raakt Opdrachtgever, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling nodig zal zijn, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien de Opdrachtgever ook na ingebrekestelling nalatig blijft om het openstaande bedrag aan HT 013 te voldoen kan HT 013 de incassering van haar vordering uit handen geven, in welk geval Opdrachtgever tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten. De hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten wordt vastgesteld op 15% van het bedrag waarvan betaling wordt gevorderd. 
    9. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
    10. Indien de kredietwaardigheid van Opdrachtgever daartoe naar het oordeel van HT 013 aanleiding geeft, is HT 013 bevoegd om de levering van haar diensten op te schorten, totdat de Opdrachtgever voldoende zekerheid voor zijn betalingsverplichtingen heeft verschaft. 

 

Artikel 7: Informatie van Opdrachtgever

    1. Opdrachtgever zal steeds, gevraagd en ongevraagd, alle relevante informatie verstrekken aan HT 013 die zij nodig heeft voor een correcte uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht. Hieronder dient onder andere, doch niet uitsluitend, te worden begrepen een situatie waarin er zodanige veranderingen optreden in de gezinssamenstelling, het inkomen, de vermogenssituatie, bedrijfsbestemming, de bedrijfsomvang enz. van Opdrachtgever, dat HT 013 haar adviezen daaraan zou moeten aanpassen of dat reeds afgesloten financiële producten mogelijk niet meer toereikend zijn. 
    2. HT 013 kan slechts ten opzichte van Opdrachtgever aan de op hem rustende zorgplicht voldoen indien Opdrachtgever het in 7.1 bepaalde strikt naleeft.
    3. Indien voor de uitvoering van de overeengekomen Opdracht noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de gemaakte afspraken ter beschikking van HT 013 zijn gesteld, of indien Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn (informatie)verplichtingen heeft voldaan, is HT 013 bevoegd over te gaan tot opschorting van de uitvoering van de Opdracht. 
    4. Opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door hem aan HT 013 verschafte informatie. Indien het niet tijdig, juist of volledig aanleveren van informatie tot gevolg heeft dat HT 013 meer tijd of extra kosten aan de uitvoering van de Opdracht moet besteden, belast HT 013 het met die extra tijd gemoeide honorarium en/of de extra te maken kosten door aan Opdrachtgever.
    5. Indien achteraf blijkt dat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven op basis waarvan HT 013 de Opdracht heeft uitgevoerd, kan de Aanbieder op grond van diens (algemene) polisvoorwaarden gerechtigd zijn om de verzekering of het krediet (met onmiddellijke ingang) te beëindigen, dan wel gerechtigd zijn om te besluiten niet tot vergoeding van geleden schade over te gaan.

 

Artikel 8: Aansprakelijkheid van HT 013

    1. Iedere aansprakelijkheid van HT 013 alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door HT 013 bij de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde personen, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van HT 013 wordt uitgekeerd, inclusief het door HT 013 te dragen eigen risico. Op verzoek wordt aan belanghebbenden nadere informatie over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering verstrekt. 
    2. In het geval de in artikel 8.1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering van HT 013 in een specifiek geval geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid van HT 013 alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door HT 013 bij de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde personen, beperkt tot maximaal het totaal van het, ter zake de Opdracht die aan de ontstane schade ten grondslag ligt, aan de Opdrachtgever in rekening gebrachte honorarium. Indien HT 013 geen honorarium voor haar dienstverlening aan Opdrachtgever in rekening heeft gebracht, is de aansprakelijkheid van HT 013 en de hare beperkt tot de door de Aanbieder aan Opdrachtgever in rekening gebrachte premie.  
    3. De uitvoering van de verstrekte Opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden voor  Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
    4. HT 013 is nimmer aansprakelijk voor schade welke door de Opdrachtgever of derden wordt geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of ontijdige door de Opdrachtgever verstrekte inlichtingen.
    5. HT 013 is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit fouten in door HT 013 gebruikte software of computerprogrammatuur, tenzij deze schade door HT 013 kan worden verhaald op de leverancier van de betreffende software of computerprogrammatuur.
    6. HT 013 is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat door Opdrachtgever aan HT 013 verzonden (email)berichten HT 013 niet hebben bereikt.
    7. HT 013 is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat de Opdrachtgever de aan hem in rekening gebrachte premies en/of renten voor door hem, na bemiddeling van HT 013, afgesloten financiële producten, niet tijdig heeft voldaan. 
    8. Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van HT 013 voor schade welke veroorzaakt is door de opzet of bewuste roekeloosheid van haar ondergeschikten.
    9. Opdrachtgever is eerst gerechtigd tot ontbinding van enige overeenkomst met HT 013 indien HT 013 zelfs na deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar in gebreke blijft om aan haar verplichtingen jegens Opdrachtgever te voldoen. Betalingsverplichtingen welke zijn ontstaan voor het tijdstip van ontbinding en/of welke betrekking hebben op reeds geleverde diensten, dienen onverminderd door Opdrachtgever te worden nagekomen.

 

Artikel 9: Overmacht

    1. HT 013 is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor HT 013 redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van HT 013 ontstane veranderingen in de bij het aangaan der verplichtingen bestaande omstandigheden. 
    2. Een tekortkoming in de nakoming van een verplichting van HT 013 geldt in ieder geval niet als toerekenbaar en komt niet voor haar risico in geval van verzuim en/of tekortkoming door of bij haar leveranciers, onderaannemers, vervoerders en/of andere ingeschakelde derden, bij brand, werkstaking of uitsluiting, relletjes of oproer, oorlog, overheidsmaatregelen, waaronder uitvoer-, invoer- of doorvoerverboden, vorst en alle andere omstandigheden welke van dien aard zijn dat gebondenheid niet meer van HT 013 kan worden gevergd. 

 

Artikel 10: Bescherming persoonsgegevens

    1. Door Opdrachtgever aan HT 013 verstrekte persoonsgegevens zullen door HT 013 niet worden gebruikt of verstrekt aan derden voor andere doeleinden dan ten behoeve van de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht of door haar aan de Opdrachtgever te verzenden mailingen e.d., behoudens voor zover HT 013 op grond van de wet of openbare orde in het kader van haar bedrijfsuitoefening verplicht is om de betreffende gegevens aan een daartoe aangewezen instantie te verstrekken.
    2. Indien Opdrachtgever bezwaar heeft tegen opname van diens persoongegevens in enige mailinglist e.d. van HT 013, zal HT 013 de betreffende gegevens op eerste schriftelijk verzoek van Opdrachtgever uit het betreffende bestand verwijderen.

 

Artikel 11: Klachteninstituut

    1. HT 013 is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID). Een geschil voortvloeiend uit offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarop de onderhavige voorwaarden van toepassing zijn, kan ter keuze van de Opdrachtgever voor bindend advies worden voorgelegd aan hetzij de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, hetzij de burgerlijke rechter. 
    2. HT 013 conformeert zich op voorhand aan een door de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening te geven bindend advies, voor zover het belang van het voorgelegde geschil een bedrag van € 25.000,= (zegge en schrijven vijfentwintigduizend euro) niet te boven gaat. Indien het betreffende geschil genoemd geldelijk belang te boven gaat, heeft HT 013 de mogelijkheid om niet mee te werken aan een bindend advies.

 

Artikel 12: Verval van recht

    1. Klachten met betrekking tot door HT 013 verrichte werkzaamheden of de hoogte van de door haar in rekening gebrachte bedragen, dienen, op straffe van verval van recht, schriftelijk en binnen 60 dagen nadat Opdrachtgever de stukken, informatie of factuur waarop zijn klacht betrekking heeft, heeft ontvangen, dan wel redelijkerwijze kennis had kunnen nemen van de door hem geconstateerde tekortkoming in de prestatie van HT 013, te worden ingediend bij HT 013. Het indienen van een klacht schort nimmer de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever op.
    2. Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook in verband met door HT 013 verrichte werkzaamheden, vervallen in ieder geval vijf jaar na het moment waarop  Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.

 

Artikel 13: Diversen

    1. Op alle door HT 013 uitgebrachte aanbiedingen en offertes alsmede op de door haar aanvaarde Opdrachten is het Nederlandse recht van toepassing. 
    2. In het geval de inhoud van schriftelijk tussen HT 013 en Opdrachtgever gemaakte afspraken, afwijkt van hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald, prevaleren de schriftelijk gemaakte afspraken. 
    3. Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden binden HT 013 slechts voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen HT 013 en Opdrachtgever zijn overeengekomen.
    4. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, wordt alleen de betreffende bepaling van toepassing uitgesloten, alle overige bepalingen blijven hun gelding onverkort behouden.
    5. HT 013 is gerechtigd de inhoud van deze algemene voorwaarden tussentijds eenzijdig te wijzigen. In het geval HT 013 tot tussentijdse wijziging overgaat stelt zij Opdrachtgever daarvan in kennis onder gelijktijdige toezending van de aangepaste algemene voorwaarden. Opdrachtgever is gerechtigd binnen 30 dagen na de datum waarop hij in kennis is gesteld van de betreffende wijzigingen tegen de toepasselijkheid van de aangepaste voorwaarden bezwaar te maken. Alsdan treden partijen in overleg over de inhoud van de van toepassing zijnde algemene voorwaarden. Indien Opdrachtgever tegen de gewijzigde inhoud van de algemene voorwaarden geen bezwaar maakt beheersen deze vanaf de door HT 013 genoemde datum de tussen partijen gemaakte afspraken.